Юридическая консультация on-line На Ваши вопросы отвечают юристы программы "Час суда". Дата: 22.06.2006         Тема вопроса: Ответственность продавца за недостоверную информацию о товаре Вопрос: Должны ли продавцы консультировать по поводу эксплуатации обуви, если ее не рекомендуется носить при определенных условиях погоды? Можно ли вернуть эту обувь, если при покупке об этом не проконсультировали и в следствии этого она повредилась? Ответ: Уважаемая Юлия, согласно пункту 2 статьи 12 Закона "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. к списку вопросов Отправить свой вопрос