Здравствуйте! Я пенсионерка, инвалид 2 группы.Услышав по радио рекламу я решила приобрести в фирме ООО "МедиоФарм"аппарат для снижения артериального давления "Руатон". В течении первых 2 недель я осталась недовольна работой аппарата. При наличии чека и квитанций я решила вернуть аппарат, на что получила категорический отказ.Подскажите как мне поступить, ведь по-мойему фирма нарушает права потребителя! Очень бы хотелось вернуть товар, и получить назад свои деньги! Спасибо!

Уважаемая Тамара Михайловна, согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Между тем, Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. №55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Данный перечень является исчерпывающим. Согласно указанному перечню к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, относятся и лекарственные препараты. Отказать в обмене или возврате товар продавец может только по вышеперечисленным основаниям. Таким образом, если потребитель предъявил требование о возврате непродовольственного товара надлежащего качества и этот товар предусмотрен в указанном перечне, то продавец вправе отказать в удовлетворении требования потребителя. Но это правило не распространяется на товар ненадлежащего качества и при этом не имеет значения, какого вида товар: продовольственный или непродовольственный. Согласно ст. 18 Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе потребовать замены товара или расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков. Соответственно, если купленное Вами лекарственное средство является некачественным, т.е. содержит какие-либо недостатки, то Ваши требования обоснованны, и должны быть удовлетворено продавцом. При этом если вследствие применения лекарственного средства был причинен вред здоровью, то согласно ст. 14 закона продавец обязан возместить причиненный вред в полном объеме. Обязанность производителя лекарственного средства по возмещению вреда, причиненного здоровью, вследствие его применения, предусмотрена также в Законе «О лекарственных средствах». Согласно ст. 45 если вследствие применения лекарственного средства нанесен вред здоровью человека, то организация - производитель, выпустившее это лекарственное средство, обязано возместить ущерб пострадавшему, когда доказано, что:

1) лекарственное средство применялось по назначению, в соответствии с инструкцией по применению лекарственного средства и причиной вредного действия лекарственного средства оказались ошибки производства лекарственного средства;

2) вред здоровью нанесен применением лекарственного средства из-за ошибочной инструкции по применению лекарственного средства, изданной организацией - производителем лекарственных средств.