Купил DVD-плеер. Дома стал просматривать диск с фотографиями - работает с искажениями. На следующий день обратился в магазин, потребовав вернуть деньги. Деньги вернуть отказались, но взяли на экспертизу. Вернули через 18 дней. Утверждают, что товар надлежащего качества. В возврате денег отказали. Могу ли я требовать деньги и как правильно мне поступить?

Уважаемый Александр, если заключение экспертного учреждения продавца вас не устраивает, то вы имеете право обратиться в независимое экспертное учреждение. Укажите это в вашем претензионном письме к представителям данного магазина. По результатам экспертизы Вы будите осуществлять ваши действия, если товар ненадлежащего качества, то вы в соответствии с Законом о «Защите прав потребителей» ст.18 Последствия продажи товара ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

Замены на товар аналогичной марки;

замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли – продажи.

В случае отказа в досудебном порядке решить спор вы будите обращаться в суд с иском.