Юридическая консультация on-line На Ваши вопросы отвечают юристы программы "Час суда". Дата: 26.09.2006         Тема вопроса: Защита прав портебителя Вопрос: Моему ребёнку сказали сначала один учебник купить, потом другой. Я купил, но мне отказываются в палатке, где я купил, обменять учебник по английскому языку и рабочую тетрадь к нему. Возможно ли вопрос решить через суд? Ответ: Уважаемый Юрий, отношения, возникающие между потребителем и продавцом, регламентируются законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. 2300-1. Указанный Закон устанавливает права потребителей на качество, безопасность товара и ответственность продавца в случае нарушения прав потребителя. Также закон предусматривает важнейшее право и гарантию прав потребителя - обменять непродовольственный товар, причем надлежащего качества, на аналогичный товар. Согласно п.1 ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Между тем, закон предусматривает ограничение на обмен непродовольственного товара надлежащего качества. Согласно абз.4 п.1 ст. 25 закона ограничение обмена товаров возможно на основании актов Правительства РФ, которое утверждает перечень товаров, которые не подлежат обмену по основаниям, установленных указанной статьей. Согласно этому перечню не подлежат обмену или возврату непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). к списку вопросов Отправить свой вопрос