Юридическая консультация on-line На Ваши вопросы отвечают юристы программы "Час суда". Дата: 03.10.2006         Тема вопроса: Порядок проведения товарной экспертизы Вопрос: В нашем магазине женщиной был приобретен чайник эмалированный стоимостью 400 руб. без всяких дефектов (она разглядывала его в течении 30-ти мин). Через 2 дня после покупки она принесла его с большим отколом с внутренней и внешней стороны (такой откол мог произойти при ударе чайника или его падении). Стоит ли нам защищать свои права? Ответ: Уважаемая Юлия, при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. к списку вопросов Отправить свой вопрос