Юридическая консультация on-line На Ваши вопросы отвечают юристы программы "Час суда". Дата: 10.11.2006         Тема вопроса: Защита прав потребителей Вопрос: В октябре этого года я купила сотовый телефон. Через месяц у него перестал работать экран. В салоне сказали, что заберут телефон на ремонт. Меня это не устраивает. Я могу сдать им телефон и получить деньги обратно? Ответ: Уважаемая Елена, в данном случае необходимо выявить причину поломки - произвести экспертизу. Если в результате проведенной экспертизы было установлено, что Вам был продан товар ненадлежащего качества, то вы в соответствии со ст. 18 Закона о "Защите прав потребителей" вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае если поломка произошла в результате иных причин и товар находится на гарантийном сроке обслуживания, то вы имеете право сдать его на ремонт. к списку вопросов Отправить свой вопрос