Юридическая консультация on-line На Ваши вопросы отвечают юристы программы "Час суда". Дата: 17.01.2007         Тема вопроса: Права потребителя Вопрос: Сын купил клавиатуру для компьютера без нашего согласия. Она не подошла тем, что красные буквы плохо видны на черном фоне клавиш, а у сына и так плохое зрение. В тот же день он обратился в магазин с просьбой вернуть деньги по предъявленному чеку, или обменять на другую клавиатуру или компьютерную мышь. В магазине ему в этом отказали, сказав, что такой товар не подлежит возврату. Правомерны ли действия сотрудников магазина, и куда можно обратиться для разрешения данной ситуации? Заранее спасибо. Ответ: Уважаемый Марат, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Согласно п. 11 этого постановления к таким товарам относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства). Таким образом, поменять товар только потому что не понравился нельзя. Замена товара на аналогичный производится только в том случае, если был продан товар ненадлежащего качества. к списку вопросов Отправить свой вопрос