Юридическая консультация on-line На Ваши вопросы отвечают юристы программы "Час суда". Дата: 28.02.2007         Тема вопроса: Права потребителя Вопрос: Заказала кухню 10 дней назад, ее до сих пор не привезли. Могу ли я отказаться от заказа? Как получить деньги обратно? Ответ: Уважаемая Ирина, в соответствии со ст. 28 Закона ''О защите прав потребителей'', в том случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) или стало очевидным, что работа не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Однако, в удовлетворении указанных требований может быть отказано, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. В данном случае, имеются все основания для обращения в суд за защитой Ваших прав. к списку вопросов Отправить свой вопрос