Был заключен договор подряда на установку домофона. Исполнитель не выполнил в срок (21 день) работы, предусмотренные договором. Не предупреждал об этом в письменной форме. Как можно решить этот вопрос? Заранее спасибо.

Уважаемый Александр, в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, в соответствии со ст. 28 закона о «Защите прав потребителей» Вы имеете право назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы, назначить новый срок для выполнения работ.

В соответствии с пунктом 5 данной статьи, в случае нарушения установленных или назначенных Вами новых сроков выполнения работы исполнитель обязан уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 процентов цены выполнения работы. Если цена договором не определена – от общей цены заказа.

Вам необходимо составить претензионное письмо к исполнителю, указав одно из перечисленных требований и указав срок ответа. В случае не исполнения Ваших требований либо отсутствия ответа Вам необходимо обратиться в судебные органы с исковым заявлением.