Уважаемая Наталия, согласно статье 28 Федерального Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы. Потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителей. Также в случае нарушения установленных сроков выполнения или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы. Госпошлина по делам защиты прав потребителей не уплачивается. Исковое заявление подается в суд, по месту нахождения ответчика.