Новые полусапожки в первый день носки промокли, внешнего явного брака нет. Магазин согласен обменять обувь после экспертизы, но они предупредили что если экспертиза не докажет брак, то и за экспертизу буду платить я и обувь не поменяют, и добавили, что они не очень уверены, что я буду права. Как правильно поступить?

Уважаемая Наталья, согласно статье 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей», продавец или выполняющая функции продавца на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке и ходатайствовать о назначении независимой экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Советуем Вам обратиться в общество по защите прав потребителей.