Здравствуйте! Попался на рекламу на телевидении стиральной машины Ретона, хотя и сомневался в возможностях ее работы. В рекламе ничего не говорилось о том, что стирать, возможно, придется 1кг. белья от 1часа до 12 часов причем белье еще нужно и замачивать на 1-3 часа. Все это выяснилось при чтении инструкции, которую я прочитал, к сожалению, только дома, поверив объяснениям продавца, что данная машина стирает очень хорошо. В течение двух дней проводил испытания машины, стирая так, как указано в инструкции. Одновременно стирал аналогичное белье вручную. Практически ни какой разницы не заметил, причем на стирку вручную было затрачено меньше времени. При попытке вернуть машину, мне было заявлено, что машина исправна, а я не правильно стираю, и в возврате денег или замене машины на другой товар было отказано. С момента покупки машины прошло 9 дней. Прошу разъяснить мне, имеется ли какая либо возможность мне вернуть свои деньги, или я попался на удочку очередных мошенников?

Согласно статье 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.