Примерно 200 жителей дома получают заниженную температуру горячей воды (в среднем 32 градуса). Проблема не решается три года. На наши жалобы реакции власти нет. 1. За какой срок можно вернуть переплаченные за недопоставку услуг деньги? 2. Можно ли требовать компенсацию морального ущерба?

Уважаемый Виктор, вода должна быть именно горячей, а не теплой. В точках водоразбора (краны, смесители) температура воды должна быть не более 75 градусов, но не менее 60 градусов тепла в открытых системах и не менее 50 градусов тепла в закрытых системах. При этом горячая вода (наряду с холодной) должна соответствовать составу и свойствам воды, установленными органами Госкомсанэпиднадзора России. Если вода не достаточно горячая, жильцы имеют право на снижение стоимости оплаты за горячее водоснабжение, а также на компенсацию морального вреда и реального ущерба. Согласно действующим нормативным актам, если температура "горячей" воды находится в пределах от +40 до +45 градусов в точках водоразбора, оплата водоснабжения производится со скидкой 50%, а если температура воды опускается ниже +30 градусов, оплата производится по тарифам для холодной воды.